Статья

Методы ТА в решении проблем в паре учитель-ученик

Опубликовано в сборнике «Технологии коммуникации в транзактном анализе» под ред. О. А. Голубковой, СПб: издательство «ОМ-Пресс», 2006. ISBN 5-901739-41-8, стр. 58–66. Автор: Гамзина Е.Н.

учитель-учениктранзактный анализшкала эмоциональной грамотностиКлод Стайнертрудный ученикдевиантное поведениепроблемы подростков

В данной статье описывается использование шкалы эмоционального осознавания, или эмоциональной грамотности, в образовательной среде. Идея шкалы принадлежит трансактному аналитику Клоду Стайнеру и была впервые опубликована в 1984 году. Ниже приведены её уровни — от полного оцепенения до высшей стадии, интерактивности.

7 — Интерактивность
6 — Эмпатия
5 — Причинность
4 — Дифференциация
3 — Лингвистическая линия (вербализация)
2 — Хаотические переживания
1 — Физические ощущения
0 — Оцепенение

Если заглянуть в историческое прошлое психологии, то эмоции не всегда занимали своё обычное место. В трудах Эрика Берна описывается игра «Теплица», во время которой в терапевтической группе происходило обесценивание некоторых эмоций. Это происходило в ранние годы развития трансактного анализа: в группе эмоции представлялись подобно выставке цветов, и группа решала, показывать или не показывать данную эмоцию. Естественно, подобный отбор обеднял разнообразие всех проявлений. Проблема очевидна — неспособность продуктивно справляться с эмоциями. Тем не менее умение конструктивно обращаться со своими эмоциями и эмоциями других людей — основа эффективных коммуникаций.

Поднимая вопрос об эффективных коммуникациях, хотелось обозначить существующую проблему в образовательной среде, где учителя при взаимодействии с учащимися разного возраста испытывают значительные трудности. Важно помнить, что проявляемость эмоций зависит от физиологических особенностей, например от темперамента, а также от умственного здоровья человека и культуральных особенностей семьи. Зачастую этих простых психологических знаний не хватает педагогу, чтобы избежать целого ряда конфликтов.

Шкала Клода Стайнера «работает» и помогает разрешить трудности взаимодействия при соблюдении трёх принципов эмоциональной грамотности: 1) равенство партнёров взаимодействия; 2) честность — прозрачность коммуникаций; 3) кооперация. Эти три принципа образуют своего рода контракт на сотрудничество, который исключает из среды взаимодействия ложь с обеих сторон, использование «силовых» (манипулятивных) приёмов, спасательства или иных ролей, игнорирующих способности и возможности партнёров. Если учитель или любой другой партнёр использует власть, злоупотребляя своим положением, скрывает или искажает информацию — принципы нарушаются, движение по шкале становится невозможным. Контракт нарушен. То же касается и ученика.

В данной статье фокус направлен, в основном, на взаимодействие с подростками, так как именно этот возраст и общение с ним вызывает наибольшее количество трудностей у учителей. Задача подросткового периода — первое цельное осознание себя. Подросток решает задачу самоутверждения, самостоятельности и индивидуальности, чрезвычайную значимость приобретает общение со сверстниками, осваиваются новые формы поведения и отношений с людьми. Интенсивное половое созревание, бурная физиологическая перестройка, неустойчивая эмоциональная сфера, всплески и затруднения в саморегуляции приводят к возникновению конфликтных отношений между взрослыми и подростком, которые порой заканчиваются пропусками уроков, уходами из дома, поиском взаимопонимания в альтернативной среде, а иногда — наркоманией и суицидами. Это стадия кризиса, обновления, регенерации — стадия, когда главный жизненный экзамен сдаёт не только ребёнок, но и вся система его взаимоотношений со взрослым миром, сопровождавшая его с момента рождения.

Уровень 0. Оцепенение

На нулевом уровне шкалы эмоционального осознавания человек не способен переживать ничего, что он или она могли бы обозначить как чувство, даже под воздействием сильных эмоций. Когда такого человека спрашивают, как он себя чувствует, он будет сбит с толку или скажет, что испытывает только холод или оцепенение — эмоции буквально заморожены, и осознать их невозможно. Когда подростка на этой стадии спрашивают, как он себя чувствует, он как бы не понимает, о чём говорят: чувства заблокированы. Активно добиваться взаимопонимания на этой стадии учителю крайне сложно; эмоции не распознаются. Бывает, что учитель воспринимает детское бессилие подростка, прикрытое гневом, как дерзость или вызов — гнев и раздражение в ответ только укрепляют неощущаемость эмоций. Возможно, подросток, используя алкоголь или наркотики, позже позволит доминирующей эмоции прорваться наружу, а затем снова наступает «анестезия». В этом случае эффективно сосредоточить внимание учителя на понимании сути состояния — невозможности ребёнка реагировать на сильные раздражители — и мягко перевести фокус ребёнка на ощущения в своём теле, незаметно переходя на следующий уровень шкалы.

Уровень 1. Физические ощущения

Осознавание физических ощущений в теле — более прогрессивная стадия, чем оцепенение. Эмоции переживаются как физические ощущения, которые их сопровождают: человек чувствует усиление сердцебиения, но не осознаёт, что причиной является переживаемая эмоция; ощущает давление в груди, но не идентифицирует это как депрессию; чувствует жжение или тяжесть в желудке — то есть соматические проявления. На этом уровне необходима тщательная дифференциация ощущений. Психологу, консультирующему подростка, важно иметь информацию о состоянии его физического здоровья, чтобы отделить ощущения, вызванные эмоциями, от ощущений, вызванных заболеванием или физиологической перестройкой организма — особенно значим детально собранный анамнез и консультации у медицинских специалистов. Иногда сама информация о том, что причиной телесных сигналов могут быть переживания, становится открытием даже для взрослого человека: обращая внимание на телесные сигналы, он замечает, что их несколько, а значит, и переживаемых эмоций может быть несколько.

Уровень 2. Хаотические переживания

На втором уровне стимулов для переживания эмоций слишком много: они как бы бомбардируют человека один за другим, но он не успевает отслеживать их поток и причинность, ощущая лишь общее повышение внутренней энергии — например, в виде возбуждения. Эмоций так много, что они хаотичны и не дифференцированы. Представьте диалог учителя и подростка, когда оба находятся на уровне хаотических переживаний, — часто мы видим уже результат такого общения: срыв, иногда стресс, а партнёры так и не понимают, что произошло. Стимулов было много, и они оставались незаметными для сознания.

Уровень 3. Лингвистическая линия (вербализация)

Третий уровень — это момент обсуждения или проговаривания эмоций, информационного обмена подростка со взрослым или другим партнёром, способным слушать и понимать. Во время проговаривания ученик осознаёт, что определённый стимул рождает в нём определённую реакцию, отделяет один стимул от другого, дифференцирует одну реакцию от другой — так он двигается к следующей, четвёртой стадии. Очень важно, чтобы подросток имел возможность проговаривать свои эмоции: в этот момент происходит их анализ и частичное отреагирование. Подросток становится более эмоционально грамотным в отношении происходящих в нём процессов, связывает стимулы и свои реакции. Учителю важно понимать, что проговаривание эмоций — чрезвычайно важный процесс для дальнейшего взаимопонимания, даже если порой оно выглядит как конфликт: проговаривание — это контакт, это доверие к взрослому, который помогает распутывать клубок эмоций. Во время консультации психолог продвигает беседу к стадии вербализации, затем к стадии дифференциации, шаг за шагом поднимаясь по шкале.

Уровень 4. Дифференциация

Прежде чем подросток начнёт говорить, следующая ступень — дифференциация — невозможна. Во время дифференциации определяется доминирующая эмоция, основная для данной ситуации, и, обнаружив её, логично выявить причину.

Уровень 5. Причинность

После того как удалось дифференцировать эмоцию, можно говорить о причинности — следующей, пятой ступени. По мере того как мы начинаем понимать сочетание своих чувств, мы также начинаем понимать их причины: осознаём, каковы наши способы реагировать и какое воздействие на нас производят поступки других людей. Для подростка это очередное открытие в мире отношений — он способен исследовать и понимать, почему чувствует то или это, осознавать причину. Именно на этом уровне неизбежность эмоциональных связей должна быть понята — это позволяет молодому человеку приоткрыть завесу над тем, почему он чувствует то, что чувствует. Важно осознать собственные реакции на те или иные события — это следующая задача психолога: продвинуть консультируемого к пониманию, что на определённые стимулы он реагирует специфично.

Уровень 6. Эмпатия

Следующая ступень шкалы — это эмпатия, часто интуитивный процесс: уже в возрасте двух лет ребёнок способен к эмпатии. Осознавание и понимание своих чувств приводит к сочувствию себе, а затем — к принятию себя и специфичности своих реакций, а затем — к пониманию специфических реакций других людей. Консультируя учителей, часто приходится сталкиваться с тем, что стадия эмпатии для них затруднена: им сложно сочувствовать подростку, который своим поведением доставляет массу неприятных переживаний. Один из способов в этом случае — посочувствовать самому учителю, дать ему понять, что его профессия действительно трудна, что работа с подростками требует особого подхода и что решить все предъявляемые ими проблемы невозможно. То есть побывать на стадии эмпатии вместе с учителем, сочувствуя ему, — только тогда он способен понять, как сложно быть подростком.

Уровень 7. Интерактивность

Вершина шкалы — эффективное конструктивное взаимодействие ученика и учителя, учителя и учителя или любой другой пары. Этот уровень можно назвать интерактивностью: находясь на нём, педагог и ученик становятся двумя партнёрами, объединёнными одной целью, — например, творческой деятельностью. Они сотрудничают, и это сотрудничество выливается в плодотворные результаты совместного труда. Это самый высокий уровень эмоциональной грамотности.

Психолог в начале консультирования может использовать шкалу как диагностический инструмент, определяя стартовую стадию, на которой находится клиент, а затем строить вопросы для консультации, продвигаясь вверх шаг за шагом. Знания о шкале эмоционального осознавания — не только инструмент для решения проблем в рамках консультирования: учителя могут сами определять уровень эмоциональной грамотности, например, партнёра по конфликту, намечая следующие шаги на пути к общению. Анализируя своё поведение с помощью шкалы, родители приходят к пониманию, почему доверие и контакт с ребёнком потеряны, и понимают, какой следующий шаг, соответственно шкале, будет продуктивным. Очень важно, чтобы взрослый умел не только определить, на каком уровне находится подросток, но и сам продвигаться по шкале осознавания.

Сохранение контакта с ребёнком — важная задача: если контакт потерян, восстановить его бывает трудно. Шкала эмоциональной грамотности предполагает размышление о том, на каком уровне находится партнёр или оба партнёра. В любом случае размышление и анализ не предполагают взрывоопасного, нерегулируемого выброса эмоций, в результате которого нередко и происходит конфликт, — они предполагают продумывание следующего шага, а значит, эмоции хотя бы частично подконтрольны. Только в контакте взрослый и ребёнок способны преодолеть конфликт и перипетии любого жизненного кризиса.